Le mobile money est un service qui permet aux utilisateurs de téléphones portables de transférer de l’argent, de payer des factures ou d’acheter des biens et services via leur téléphone. Au Cameroun, le mobile money est très populaire et compte des millions d’abonnés. Cependant, ce service est aussi la cible de nombreuses arnaques qui visent à escroquer les utilisateurs.

Selon une enquête réalisée en 2021 par le Cybersecurity with Computational and Artificial Intelligence Group (CyComAI), près de 90% des cyber-arnaques au Cameroun visent le mobile money. Les arnaqueurs utilisent diverses techniques pour tromper les victimes et leur soutirer de l’argent ou leurs informations personnelles.

Parmi les types d’arnaques les plus courants, on peut citer :

• L’arnaque du faux dépôt : il s’agit de faire croire à la victime qu’elle a reçu un dépôt sur son compte mobile money alors qu’il s’agit d’un faux message. Le but est de l’amener à renvoyer l’argent ou à donner son code secret.
• L’arnaque du faux service client : il s’agit de se faire passer pour un agent du service client du mobile money et de demander à la victime ses informations confidentielles ou de lui faire effectuer des opérations frauduleuses.
• L’arnaque du faux gain : il s’agit de faire croire à la victime qu’elle a gagné un lot ou une somme d’argent grâce au mobile money et qu’elle doit payer des frais ou fournir ses données personnelles pour recevoir son gain.

Ces arnaques peuvent causer des préjudices financiers ou identitaires aux victimes. Il est donc important d’être vigilant et de respecter quelques règles simples pour se protéger :

• Ne jamais communiquer son code secret ou ses informations personnelles à un tiers.
• Vérifier l’authenticité des messages reçus en contactant le service client officiel du mobile money.
• Ne pas se laisser tenter par des offres trop alléchantes ou suspectes.
• Signaler toute tentative d’arnaque aux autorités compétentes.

Que font les opérateurs contre le fléau ?

Les opérateurs de mobile money au Cameroun sont conscients du problème des arnaques et ont pris des mesures pour renforcer la sécurité des transactions et sensibiliser les utilisateurs.

Par exemple, l’opérateur Orange Cameroun a proposé une sécurisation plus poussée de ce type de transactions financières en 2020. Il s’agit d’un service optionnel qui permet aux clients de confirmer leur identité par un code PIN avant chaque transaction. Ce service vise à éviter les cas de vol ou d’usurpation de compte.

L’opérateur MTN Cameroun a également mis en place des actions de prévention et d’éducation des clients sur les risques d’arnaques. Il diffuse régulièrement des messages d’alerte et des conseils sur ses canaux de communication (SMS, site web, réseaux sociaux). Il invite aussi les clients à signaler toute tentative d’arnaque au numéro vert 8787.

Les opérateurs de mobile money au Cameroun sont donc engagés dans la lutte contre les arnaques et appellent les utilisateurs à être vigilants et responsables.

Conclusion

Comme nous avons pu le constater, le mobile money est un service pratique et utile, mais il faut être prudent et conscient des risques qu’il comporte. En suivant ces conseils, vous pouvez éviter les arnaques et profiter pleinement du mobile money au Cameroun.